Часто задаваемые вопросы

На этой странице мы собрали ответы на наиболее интересные или часто задаваемые вопросы о нашей продукции. Если вы не найдете интересующей вас информации или захотите поделиться своими впечатлениями о «Невской Косметике», напишите нам, используя форму обратной связи. Мы с удовольствием ответим на ваши вопросы и примем к сведению замечания и пожелания.

Задать вопрос

Добрый день!
Я хотела-бы узнать, почему сняли с производства дневной крем "Роса"????? Я очень давно им пользуюсь, очень нравился.... Что теперь делать? Чем его заменить???? Очень огорчили....

Марина
10 Сентября 2015
Посмотреть ответ

Марина, добрый день!
Крем дневной для лица "РОСА" снят с производства в связи с низкими продажами.
В ассортименте кремов "Невская Косметика" много других эффективных увлажняющих кремов. Вы можете подобрать наиболее подходящий Вам крем в зависимости от типа кожи.

Есть ли у вас  отбеливающий крем?

Наталья
9 Сентября 2015
Посмотреть ответ

Наталья, добрый день!

К сожалению, на данный момент отбеливающего крема нет.

Какая норма расхода стирального порошка для всех типов стирки «Сарма» 1 кг белья?

Ольга
27 Августа 2015
Посмотреть ответ

Средний расход порошка "Сарма" для всех типов стирки на 1 кг белья составляет 18-20 г.

Здравствуйте! Раньше у вас  был отбеливающий крем для лица с лимоном. Сняли с производства?

Ирина
23 Августа 2015
Посмотреть ответ

Добрый день!

Каждый товар обладает своим жизненным циклом, этапами которого являются: внедрение, рост, зрелость, насыщение и спад. К сожалению, жизненный цикл крема подошел к этапу «спад», и продажи стали уменьшаться, когда продажи уменьшились до критического уровня, крем был снят с производства. Возобновление производства крема не планируется.

Зубная паста  «НЖ Кальций»  имеет химический привкус не мяты?

Алена
4 Августа 2015
Посмотреть ответ

Зубная паста "Новый Жемчуг Кальций" является одним из классических продуктов серии зубных паст "Новый Жемчуг".
Специфический запах, появляется в зубной пасте в результате применения в рецептуре противокариесного компонента – цитрата кальция. Этот компонент входит в состав всех зубных паст, не содержащих фтор, но подобный характерный запах особенно чувствуется именно в пасте «Новый Жемчуг Кальций», так как по рецептуре ароматизатор вводится в минимальном количестве, чтобы сохранить гиппоаллергенные свойства продукта, и обеспечить возможность его использования для детей от трех лет.

При нанесении на кожу обнаружила в креме белые крупинки, похожие на мелко-перемолотую яичную скорлупу?

Евгения
3 Августа 2015
Посмотреть ответ

Это частицы основного активного компонента – оксида цинка.
На момент выпуска крем имеет однородную структуру - без крупинок, но в процессе хранения происходит образование агломератов активных компонентов - мелкодисперсного оксида цинка и стеарата цинка, которые придают крему крупинчатую структуру. Причем этот процесс происходит самопроизвольно, по причине особенностей эмульсий, содержащих труднорастворимые порошкообразные добавки, а изменение технологических режимов не влияет на длительность сохранения гладкости эмульсии.
Зная эту особенность, специалистами отдела маркетинга и разработчиками было принято решение не отказываться от такого активного компонента как оксид цинка, так как он не только придает крему защитные свойства, но так же является полезной антисептической добавкой. При растирании крема на коже эмульсия восстанавливается до первоначального состояния.
Мы можем констатировать тот факт, что потребительские свойства крема сохраняются и крем является безопасным по всем показателям.

Что такое Лаурет сульфат натрия  (лаурит-сульфат натрия, лаурилсульфат натрия)?

Андрей
2 Августа 2015
Посмотреть ответ

Лаурет сульфат — основной анионный ПАВ (поверхностно-активные вещества). Как и все ПАВы он отвечает за моющую способность продукта:

  • снижает поверхностное натяжение между водой и жировыми частицами, облегчая, таким образом, удаление этих частиц и грязи;
  • создает пену;
  • образует взвесь частиц грязи в пене и препятствует их повторному оседанию.
Невозможно создать средство для мытья: шампунь, пену, гель и пр. без ПАВов.
Как любой другой химический элемент в масштабных производствах (получение лаурет сульфата) может быть и является опасным ингредиентом.
Но при минимальном (по времени) воздействии на кожу, низкой концентрации (до 8%) ПАВы совершенно безвредны для здоровья человека. В организме они не накапливаются, т.к. во время мытья связываются с водой и смываются с тела.
Лаурет сульфат натрия (лаурилсульфат натрия) разрешен к использованию по назначению: в шампунях, пенах, гелях и др. моющих средствах, как в РФ, так и в странах Европейского союза (согласно стандартам безопасности).

В составе крема указано ТЭА — что это такое? (крем для рук «Лимонно-глицериновый»)

Инна
1 Августа 2015
Посмотреть ответ

Триэтаноламин - это компонент регулирующий рН (водородный показатель) крема, придаёт крему рН близкое к коже.

Почему в мерах предосторожности указано, что при попадании на кожу вызывает раздражение, ведь порошок гипоаллергенный?

Антон Ермолов
29 Июля 2015
Посмотреть ответ

Фраза "при попадании на кожу вызывает раздражение" - это стандартная фраза "мер предосторожности" ГОСТ 31340-07 - описание опасности. Производитель обязан выносить ее на упаковку, даже если есть подтверждение гипоаллергенности.

В кремах детских увлажняющих «Ушастый нянь» содержатся метилпаробен и пропилпаробен. Говорят, эти компоненты вызывают онкологические заболевания. Почему они применяются в детской косметике?

Иван Демидов
26 Июля 2015
Посмотреть ответ

Метил- и пропилпаробены являются консервантами для предотвращения развития микроорганизмов в креме в процессе его хранения. Косметические средства без консервантов выпускать запрещено, т.к. консерванты обеспечивают защиту от бактерий и отвечают за срок годности продукта. Если в средстве не будет консерванта, то крем нельзя будет использовать больше 1 месяца.
Компания «Невская Косметика» использует в качестве консервантов для детской косметики композицию под торговой маркой Нипагват. В нее входит 3 консерванта: феноксиэтанол, метилпарабен и пропилпарабен. Использование указанных компонентов в косметической продукции, в том числе и детского направления, разрешено как законодательством РФ, так и соответствующими органами ЕС. Только высокая концентрация парабенов (8%) может привести к нежелательным последствиям. Мы вводим не больше 0,6%. Данная концентрация настолько минимальна, что не может вызвать онкологического заболевания, и является безопасной для здоровья.
Потребитель всегда может выбрать, какой продукт ему покупать: без парабенов, но с высоким риском микробиологической зараженности и небольшим сроком годности или с парабенами, но безопасный.

Задать вопрос